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HP vence prêmio MESC 2023 e se consolida em satisfação ao cliente

A HP Inc. foi a grande vencedora do Prêmio MESC 2023, que reconhece as melhores empresas em satisfação do cliente. Além de vencer nas categorias informática e PCs e Impressoras, como nos anos anteriores, dessa vez HP também levou o prêmio de grande vencedora em todas as divisões da disputa, superando mais de 10 mil empresas que concorriam ao prêmio.

Para chegar a esse resultado, o Instituto MESC analisa feedbacks de clientes em múltiplas plataformas. Nesse ano, a pesquisa recebeu mais de 20 milhões de opiniões, entre mais de 207 segmentos de mercado. Entre os critérios avaliados estão práticas, reputação, envolvimento com a sociedade e respeito ao meio ambiente.

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“A HP tem cultura de ter o cliente no centro. Falamos internamente que somos obcecados pelos clientes e por isso trabalhamos no dia a dia para trazer uma experiência diferenciada. Claro que métricas de customer experience e SNPS são importantes, mas focamos nossas estratégias de negócios em nossos clientes. Em cada interação aporta muito respeito, cuidado e carinho, diz Dalton Cardoso, líder de Customer Suport para o Brasil e Latam da HP.

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