Projetando acessibilidade nas interações cotidianas: quiosques da LG promovem “vida melhor para todos”

A acessibilidade está ganhando uma nova dimensão, impulsionada por uma geração de tecnologia B2B que remodela a forma como a inclusão é entregue no dia a dia. De forma cada vez mais visível, os quiosques de autoatendimento em restaurantes, hotéis, centros de transporte, instalações de saúde e lojas de varejo estão se tornando verdadeiros embaixadores dessa transformação. E a LG Electronics está na vanguarda, liderando essa mudança com a estreia de seus novos Quiosques de Autoatendimento Gen 2.

Desenvolvidos especificamente para usuários com deficiências visuais, de mobilidade e auditivas, e construídos em colaboração com consultores de acessibilidade da Tech for All, estes quiosques são o resultado de um feedback contínuo de pessoas com deficiência. O objetivo é claro: trazer equidade, independência e dignidade a cada interação, garantindo que a tecnologia sirva a todos.
 

Essa revolução tecnológica encontra um terreno fértil em marcos legislativos cruciais. No Brasil, a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI – Lei nº 13.146/2015), que em janeiro de 2026 completará 10 anos de vigência, representa um pilar fundamental. Ela consolida direitos e impulsiona a transformação de espaços públicos, ambientes de trabalho e plataformas digitais. Globalmente, este movimento ecoa o 35º aniversário da Lei dos Americanos com Deficiência (ADA), a legislação histórica que, nos Estados Unidos, também revolucionou a proteção dos direitos das pessoas com deficiência.

Acessibilidade por design, não por adaptação posterior

Ao contrário dos quiosques tradicionais que frequentemente exigiam adaptações tardias, os quiosques Gen 2 da LG foram intencionalmente projetados com a inclusão em seu cerne. Disponíveis em múltiplas configurações – incluindo um pedestal motorizado com altura ajustável – eles apresentam opções de entrada tátil, orientação por voz e compatibilidade com leitores de tela. Esses recursos tornam os quiosques acessíveis a usuários de cadeira de rodas, pessoas cegas ou com baixa visão e aqueles com desafios auditivos.
 

Como explica Michael O’Hare, Diretor de Acessibilidade de Sistemas da Tech for All: “Obter acessibilidade desde o início é fundamental. É muito difícil voltar e corrigir as coisas. Ao trabalhar desde o conceito até a prototipagem, a LG evitou essas mudanças tardias e custosas – e construiu algo que realmente funciona para todos.”

Colaboração impulsionando o momento da indústria 

A abordagem da LG vai além do hardware. A empresa é copresidente do Comitê de Acessibilidade da Kiosk Manufacturer Association, onde trabalha ao lado de parceiros da indústria para avançar padrões de acessibilidade compartilhados. Os quiosques da LG suportam uma variedade de tecnologias assistivas, incluindo o leitor de tela JAWS® for Kiosk da Vispero, os teclados táteis AudioNav™ da Storm Interface e a interface de voz da SoundHound AI. Futuros complementos, como acessórios de webcam, prometem uma funcionalidade ainda maior.
 

Esse espírito colaborativo se alinha diretamente com a visão ESG da LG de uma Vida Melhor para Todos, que enfatiza a inclusão em inovações tanto para o consumidor quanto para o comércio. Além dos quiosques, a estratégia de acessibilidade da LG abrange manuais de eletrodomésticos com narração em áudio, integrações de assistentes de voz e design de produto cuidadoso em todo o seu portfólio.

ADA aos 35: da conformidade ao empoderamento 

A ADA lançou as bases para a acessibilidade nos Estados Unidos. Hoje, líderes de tecnologia como a LG estão construindo sobre essa base, garantindo que a acessibilidade seja perfeitamente integrada às experiências cotidianas de milhões de pessoas em todo o mundo.
 

Para a LG, a acessibilidade é mais do que conformidade regulatória – é um catalisador para a inovação. Como Peter Kim, Líder da Equipe de Aliança Estratégica B2B da LG Electronics USA, afirma: “A tecnologia deve empoderar a todos. Ao incorporar a acessibilidade no DNA desses quiosques, estamos entregando soluções que são genuinamente inclusivas e empoderadoras.”