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Para reforçar o compromisso em oferecer os melhores serviços ao consumidor, a Samsung, líder global em tecnologia, acaba de lançar um filme explicando os benefícios do Samsung Concierge, serviço gratuito que traz diversos benefícios e tratamento VIP para a solução de demandas relacionadas ao uso dos smartphones, disponível para os usuários dos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge.
O vídeo mostra o assistente pessoal Pedro, que de maneira gentil e descomplicada, explica como a companhia quer garantir um atendimento único e totalmente dedicado a solucionar possíveis problemas da forma mais rápida e com total comodidade.
Falando em espanhol com uma de suas clientes, Pedro revela as possibilidades de atendimento do assistente, disponível em português, inglês e espanhol, caso o usuário seja estrangeiro. A cena mostra o encontro de Pedro com outra Concierge, personagem que o ajuda a apresentar alguns dos serviços oferecidos, como o treinamento para uso do produto, a retirada do aparelho em caso de necessidade de reparos (exclusivo para cidades de São Paulo e Rio de Janeiro), e a possibilidade de assistência técnica em até uma hora e meia (dependendo do reparo).
“Com o filme queremos demonstrar alguns dos principais diferenciais do Samsung Concierge de forma leve e que ressalte o quanto é importante para nós que os consumidores recebam o melhor atendimento”, afirma Loredana Sarcinella, Diretora Sênior de Marketing da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Brasil.
Os concierges da peça destacam também que, caso o reparo ultrapasse o prazo estipulado, a companhia disponibilizará um smartphone reserva para usuários das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Outros benefícios exemplificados são a possibilidade de fila expressa nas assistências e suporte onde o consumidor estiver, por meio do acesso remoto.
O filme tem produção da Dupla Iê, da Cia. de Cinema.
Assista ao filme: https://www.youtube.com/watch?v=yEw0Uya4Ds8
Serviço:
Youtube: youtube.com/SamsungMobileBrasil
Facebook: fb.com/SamsungMobileBrasil
Instagram: @SamsungBrasil
Ficha Técnica Isobar
Atendimento: Patricia Moreira, Daiane Dunka, Renata Bonadia
Projetos: Priscila Bezerra, Vanessa Felfele
Criação: Eduardo Battiston, Diego Araujo, Andrea Siqueira, Rafael Ochoa, Pedro Fernandes, Henrique Pecego.
Planejamento: Renata Bokel, Aloisio Pinto, Juliana Elia, Juliana Nobre
Mídia: Rose Campiani, Natalia Traldi, Danielle Areal, Daniel Firmino, Talita Bife, Renato Pierote, Renata Saito.
RTV: Regina Shnaider, Lucca Minelli
Produtora Imagem: Your Mama
Produtora Áudio: Comando S
Cliente/Samsung: Monique Silva e Jean Mendes
Ficha Técnica Cia. de Cinema
Direção: Dupla Iê
Diretor de fotografia: Daniel M. Belinky
Diretor de arte: Gabriela L. Nassar
Montagem: Zeca Sadeck
Atendimento: Claudio Costa
Finalização: Sandra Castro
Produtora de som: Audio Boutique
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