Zebra Technologies Apresenta IA e Novas Soluções para Transformar o Varejo na NRF 2025

A Zebra Technologies apresentou, durante a NRF 2025, suas mais recentes inovações em inteligência artificial (IA) e dispositivos para o setor de varejo. O evento, realizado de 12 a 14 de janeiro no Centro de Convenções Jacob K. Javits, em Nova York, reuniu líderes globais do setor. A empresa destacou a iniciativa “The Modern Store powered by AI”, que demonstra como a IA está transformando operações e experiências no varejo.

Entre os lançamentos, a Zebra apresentou um pacote de ferramentas de IA para computação móvel, que inclui kits de desenvolvimento de software (SDKs) para captura de dados e soluções otimizadas para dispositivos móveis Android. Esse conjunto visa facilitar a integração de recursos de IA em aplicativos, possibilitando maior eficiência nos fluxos de trabalho de trabalhadores da linha de frente.

A principal novidade, o Zebra Companion, é uma solução baseada em inteligência artificial generativa (GenAI) desenvolvida para capacitar colaboradores no varejo. Disponível inicialmente nos Estados Unidos a partir do segundo trimestre de 2025, o Zebra Companion inclui ferramentas como:

  • Corretor de conhecimento: Suporte conversacional para manuais operacionais e integração de novos colaboradores.
  • Agente de vendas: Assistência para consultar informações de produtos, preços e disponibilidade em tempo real.
  • Agente de dispositivos: Solução para manutenção e uso eficiente de equipamentos Zebra.
  • Agente de merchandising: Monitoramento de prateleiras com tecnologia de reconhecimento de imagem.

Além disso, a Zebra lançou outras soluções para varejistas, como:

  • Tecnologia RFID: Capaz de rastrear itens de forma eficiente e reduzir perdas no estoque.
  • Computadores móveis MC3400 e MC3450: Dispositivos voltados para reabastecimento e gestão de estoques.
  • Soluções de autoatendimento: Sistemas para pagamentos rápidos, otimizando a experiência do cliente.
  • Dispositivo EM45 RFID Enterprise Mobile: Ferramenta que combina leitura de RFID e computação móvel.
  • Sistemas modulares Zebra Kiosk: Soluções configuráveis para autoatendimento e outras funções no varejo.

“Há anos incorporamos IA em nossos produtos, elevando os resultados para nossos clientes e parceiros. Nossas soluções estão moldando o futuro das operações de linha de frente e criando formas de trabalhar. Temos orgulho de colaborar com nossa extensa comunidade de parceiros e clientes para aprimorar nossos recursos de IA e GenAI para automatizar fluxos de trabalho, simplificar processos e aumentar a eficiência”, afirmou Vanderlei Ferreira, CEO da Zebra Technologies no Brasil.

O impacto da tecnologia é reforçado pelo 17º Estudo Anual Global do Consumidor da Zebra, que identificou insatisfação de 72% dos consumidores com a assistência em lojas e revelou que quase 90% dos colaboradores sentem que poderiam oferecer um atendimento melhor com o uso de ferramentas de tecnologia móvel.

Empresas como Rack Room Shoes e Target compartilharam no evento como as soluções da Zebra contribuíram para suas transformações digitais, destacando o papel das inovações tecnológicas no varejo.

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