IA para pequenas empresas: startup brasileira abre loja física em São Paulo para vender agentes de Inteligência Artificial.

Uma startup de inteligência artificial abriu uma loja física em São Paulo. Não para vender hardware, não para expor protótipos. Para vender agentes de IA para donos de pequenos negócios que nunca escreveram uma linha de código na vida.

A Inner AI existe desde 2023. Começou como uma plataforma que reunia ferramentas como ChatGPT, Claude e Gemini em um único ambiente, chegou a 1 milhão de usuários e fechou uma rodada seed de R$ 30 milhões liderada pelos fundos Canary e OneVC, que elevou seu valuation para R$ 500 milhões. Agora, com R$ 42 milhões em caixa considerando os aportes anteriores, a empresa muda de fase: lança o Squad.com, uma marca independente com três agentes autônomos que atendem clientes no WhatsApp, gerenciam campanhas no Instagram e controlam o fluxo financeiro, com ou sem o dono na frente da tela.
 

O Brasil é o segundo maior mercado mundial do WhatsApp e, segundo a IDC, os investimentos em IA no país devem superar US$ 3,4 bilhões em 2026, crescimento acima de 30% em relação ao ano anterior. A Inner enxerga exatamente nesse cruzamento: empreendedor brasileiro, dominância do WhatsApp e ausência de equipe. Esse é o espaço que querem ocupar.

A loja pop-up fica no Conjunto Nacional, em São Paulo. A Inner AI me convidou para conhecer o espaço pessoalmente e foi lá, no meio da movimentação do Conjunto Nacional, que conversei com Bernard Braun, diretor de marketing da Inner AI e do Squad.com, sobre o que muda quando uma empresa de software resolve olhar nos olhos do cliente.

 

Como funciona, na prática, ter uma loja física vendendo Inteligência Artificial?

O principal objetivo é aproximar as pessoas da IA. Muitas vezes, o conceito de "agentes de IA" parece algo distante que exige conhecimento em programação ou códigos. Queremos mostrar que essa tecnologia está disponível para todos e que empreendedores podem ter seus agentes sem escrever uma única linha de código, ajudando-os a impulsionar seus negócios.

Por que o ponto físico foi importante na estratégia de vocês?

É fundamental para termos conexão direta com os empreendedores. Queremos entender a fundo as dores do negócio deles e identificar onde perdem tempo com tarefas repetitivas e manuais. Assim, nossos agentes de IA podem absorver essas funções, permitindo que o empreendedor foque no que é realmente estratégico para crescer.

Quais são os agentes de IA que vocês oferecem?

Temos três agentes principais. O Waz é o atendente de WhatsApp: fala com os clientes, tira dúvidas, dá explicações e realiza vendas, enviando links de pagamento e confirmando pedidos. A Maky é a assistente de marketing para o Instagram: cria posts, sugere ideias de campanhas e faz o reengajamento de clientes, como sugerir promoções para quem parou de responder ou não compra há algum tempo. O Fin é o agente financeiro: envia links de pagamento via Pix ou cartão, confirma o recebimento automaticamente, sem precisar de comprovante, e cuida do fluxo de caixa, ajudando no planejamento de lucros e metas.

Como funciona o processo de onboarding e treinamento desses agentes?

Ao contratar, fazemos o setup dos três agentes conectando-os às contas oficiais de WhatsApp Business, Instagram e banco do cliente. Treinamos o Waz para entender o tom de voz e o jeito que o dono conversa com seus clientes, calibramos a Maky com os posts antigos para que ela crie campanhas coerentes com a marca, e registramos as informações bancárias do Fin para que as transações ocorram sem erros.

O que o visitante encontra ao visitar a loja?

O visitante pode experimentar a tecnologia e já sair com seu "time digital" pronto e trabalhando. Oferecemos 30 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Além disso, temos uma gift shop com produtos de merchandising como camisetas, moletons, agendas e canecas.