NTT Data reune imprensa para compartilhar sua ideia sobre adoção de IA: autônoma e com o controle humano

Estive em São Paulo a convite da NTT data para participar de um debate com a imprensa. Na pauta a discussão sobre a adoção de IA nas empresas numa visão que coloca o ser humano em perspectiva com o mote “Autonomia orquestrada por IA”. 
De acordo com a empresa, 86% dos líderes admitem que não estão preparados para IA. 

É um número grande, mas não surpreende, já que nos bastidores há ainda muita insegurança e incerteza sobre adoção de Inteligência artificial em processos nas corporações. 

Para combater isso a empresa de prestação de serviço em tecnologia aposta em duas visões distintas: go deep, quando a IA vai a fundo no processo ou go wide, quando ela impacta diversos segmentos de um determinado processo. 

No momento de perguntas e respostas, eu quis saber como eles estão trabalhando a escolha das LLMs (motores de IA adotados pelas empresas) e me falaram que depende de cada caso e de cada cliente. 

Também quis saber como eles estão vendo a questão do custo dos tokens de IA (unidade de medida usada para cobrança de capacidade de processamento de dados em IA). Eles me falaram que ainda é um momento de incertezas e que é preciso que cada empresa entenda seu momento e faça estudos de como esses custos se comportam. E que o ideal é pensar num ambiente de inovação, pensando no processo como um todo.
No fim das contas dá pra perceber que estamos vivendo num momento de transição e a NTT Data quer se posicionar como uma parceira de estratégias de implementação com um discurso pragmático (a empresa tem origem no japão e com certeza isso vem muito dessa origem oriental), em que o ser humano está no centro das discussões. Confira mais sobre o encontro abaixo.
 

IA autônoma desafia o controle humano em um mundo em que as máquinas decidem

 

Maio de 2026 — Os novos modelos de inteligência artificial são cada vez mais poderosos e capazes de atuar com autonomia em diversas funções nas organizações. Mas somente as empresas que souberem redesenhar seus modelos aliando a autonomia da IA com governança humana serão capazes de transformar profundamente seus modelos de negócio e poderão deixar de competir para liderar em seus setores nos próximos anos. Essa foi a principal conclusão de um evento realizado pela NTT DATA no dia 5 de maio, que teve como tema “Autonomia orquestrada por humanos”.

O evento, que contou com apresentações de Bruno Magalhães, head de Business Process Services (BPS) da NTT DATA, e Daniela Griecco, head de Data & Analytics da NTT DATA, debateu como a tecnologia está entrando em uma nova fase, talvez a mais transformadora desde a primeira Revolução Industrial: a evolução da automatização para a autonomia, com sistemas inteligentes que, além de executar tarefas, analisam grandes volumes de informação, aprendem com os dados e tomam decisões em tempo real.

Essa evolução redefine o papel das pessoas, que deixam de dedicar tempo a tarefas operacionais e passam a focar funções mais estratégicas: interpretar, validar, decidir e estabelecer os critérios sob os quais os sistemas atuam. O futuro não será dominado por máquinas autônomas, mas por sistemas inteligentes operandos sob supervisão humana. O desafio passa do “fazer” para “dirigir como se faz”. Daniela Griecco observa que “todo processo de evolução humana partiu de evolução tecnológica, e estamos vivendo mais um desses momentos”. 

A mudança é visível em diferentes setores. No financeiro, por exemplo, algoritmos analisam milhares de variáveis e sugerem decisões de crédito em segundos. Na indústria, sistemas autônomos ajustam processos produtivos e antecipam falhas antes que ocorram. Em telecomunicações, as redes se auto otimizam de forma dinâmica para evitar congestionamentos e melhorar a experiência do usuário.

Nesse contexto, um dos temas mais relevantes é o debate sobre a necessidade de gerar confiança. Para que essas tecnologias possam ser adotadas de forma sustentável, as decisões devem ser compreensíveis, rastreáveis e alinhadas a regras claras; caso contrário, surgem riscos como decisões difíceis de explicar, possíveis vieses ou desconfiança por parte de clientes e usuários. 

“O papel do C-level e das equipes vai mudar, e haverá uma ressignificação das carreiras para ter capacidade de operar nesse sistema autônomo. As operações serão cada vez mais independentes e modulares”, diz Daniela.

É fundamental adotar um arcabouço adequado de controle que vá além do aspecto tecnológico: governar a autonomia implica definir, desde o desenho dos sistemas, quais decisões podem ser tomadas, em que condições e quando deve haver intervenção humana, além de estabelecer mecanismos de acompanhamento que permitam entender o que ocorreu em cada caso e por quê.

“Em cinco anos, a diferença entre uma empresa que lidera o mercado e uma que apenas sobrevive não estará em sua estratégia de produto, nem em sua capacidade comercial, mas em sua autonomia de operação”, afirma Bruno Magalhães. “As tecnologias que marcarão o futuro, como robótica, blockchain, digital twin e edge computing, já estão aqui, não precisamos inventá-las. Se as companhias seguirem o modelo de hoje, não serão mais competitivas. Hoje, elas têm a mentalidade de melhorar, quando precisam adotar a mentalidade da transformação. O grande ponto é pensar em transformar e repensar como tudo isso opera colocando o ser humano como peça central.”

 

Sobre a NTT DATA

A NTT DATA é uma organização líder em serviços de negócios e tecnologia, com receitas superiores a 30 bilhões de dólares, presta serviços a 75% das empresas que compõem a Fortune Global 100. Estamos comprometidos em acelerar o sucesso de nossos clientes e impactar positivamente a sociedade por meio da inovação responsável. Somos uma das principais empresas globais em soluções de inteligência artificial e infraestrutura digital, com capacidades incomparáveis em IA em escala empresarial, nuvem, segurança, conectividade, Data Centers e serviços de aplicações.

 

Nossos serviços de consultoria estratégica e nosso profundo conhecimento setorial capacitam organizações e a sociedade a avançarem com confiança rumo a um futuro digital sólido, resiliente e sustentável. Reconhecida como uma empresa Global Top Employer, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 50 países, oferecendo aos clientes acesso a um ecossistema robusto de centros de inovação e a uma rede de parceiros estratégicos, que inclui tanto empresas consolidadas quanto startups emergentes. NTT DATA faz parte do NTT Group, que investe mais de 3 bilhões de dólares por ano em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). 
Mais informações: https://br.nttdata.com/